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La spedizione, effettuata esclusivamente in Italia, sarà gratuita per ordini superiori a 49€, mentre al di sotto di questa cifra ammonterà a 9.50€.

Si può variare l’indirizzo di consegna, scegliendo o un fermo deposito oppure un PUDO.

Quando l’ordine verrà spedito, riceverai automaticamente una comunicazione via e-mail con tutte le indicazioni per seguire lo stato della consegna.

In qualsiasi momento potrai monitorare il tuo ordine grazie al codice di tracciabilità che ti verrà fornito via e-mail al momento della spedizione dell’ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, devi verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Contesta immediatamente eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere.

Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perché non è presente nessuno all’indirizzo del destinatario, il corriere lascerà un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione e le istruzioni per contattare la filiale e organizzare la seconda consegna. In caso contrario il materiale rimarrà per qualche giorno nel deposito dello stesso oppure, se l’opzione rientra nelle possibilità, il pacco verrà lasciato in un PUDO o in un Fermopoint.

Il tuo ordine verrà inviato in modo affidabile e sicuro tramite BRT.

Tramite il codice email ricevuto quando l’ordine verrà spedito, potrai gestire un eventuale cambio della data di consegna selezionando anche una fascia oraria indicativa.

Il Prodotto acquistato sarà spedito tramite corriere espresso all’indirizzo specificato dal Cliente in fase di acquisto entro 3 giorni lavorativi dall’avvenuta accettazione dell’ordine, dal lunedì ai venerdì, escluse le festività infrasettimanali. La consegna sarà effettuata entro 3/4 giorni lavorativi.

Per usufruire del tuo coupon, basta inserire il relativo codice nel campo “Codice promozionale” direttamente nel carrello e fare clic su “Applica codice promozionale” prima del checkout.

Assicurati che il codice promozionale sia inserito correttamente in carrello, senza spazi all’inizio e alla fine, e che minuscole e maiuscole siano corrette. Se il codice promozionale è corretto, allora assicurati che le condizioni di applicabilità siano rispettate (scadenza, valore minimo di acquisto, categoria, marca, etc) e di non aver già inserito un altro codice (i codici non sono cumulabili). Per ulteriori informazioni o supporto, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Dopo acquisto riceverai la conferma che il tuo ordine è andato a buon fine. Al momento della spedizione riceverai una mail dove troverai il codice di tracciabilità e potrai accedere alla pagina per monitorare la tua spedizione. Grazie al codice di tracciabilità che ti verrà fornito via e-mail, potrai monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento.

Riceverai la conferma dell’ordine entro alcune ore dall’acquisto, tramite una e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito. Se non hai ricevuto la conferma d’ordine, controlla la tua casella di posta indesiderata. Se non hai ricevuto la conferma d’ordine entro il tempo indicato, non esitare a metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti.

Puoi cancellare il tuo ordine entro un breve periodo di tempo se il tuo ordine non è stato ancora spedito. Se desideri cancellare o modificare un ordine invia un e-mail all’indirizzo info@wiltlight.com. Resta invece possibile il reso entro 14 giorni come previsto dalla normativa vigente.

Il diritto di Recesso si esercita con l’invio – prima della scadenza del Periodo di Recesso di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”) all’indirizzo email info@wiltlight.com e con le modalità riportate di seguito. La Comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’Acquisto ed il Prodotto, o i Prodotti, per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso. A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, Perenz S.r.l. comunicherà al Consumatore, tramite e-mail, il numero di Pratica, che dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i. La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla Comunicazione di Recesso. Il Consumatore potrà restituire il/i Prodotto/i a mezzo servizio postale / vettore, con spese e rischi del trasporto a carico del Consumatore medesimo. I prodotti dovranno essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, né danneggiati, o sporcati, muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. Il/i Prodotto/i dovranno essere: Muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale) per permettere a dell’art. 56 del Codice del Consumo di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome e cognome, indirizzo, data di invio); Qualora gli articoli restituiti presentino danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Perenz S.r.l. si riserva di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Ove il prodotto non sia conforme con quanto precisato nel presente paragrafo, il recesso non avrà efficacia. Prima di procedere con la Restituzione, il Consumatore dovrà controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).

Il Diritto di Recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”).

Eventuali problemi dei prodotti ricevuti devono essere segnalati, allegando foto dell’imballo e del prodotto, entro 8 giorni dall’avvenuta consegna, via e-mail, all’indirizzo: info@wiltlight.com.

Se il prodotto consegnato NON è quello realmente ordinato dovrai comunicarlo entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso tramite e-mail all’indirizzo info@wiltlight.com. La sostituzione del pacco sarà fatta gratuitamente.

Tutti i prodotti in vendita sono coperti dalla garanzia di 24 mesi. In caso di dubbio, potete sempre contattare il nostro Servizio Clienti.

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi richiesta, anche di natura tecnica, attraverso la chat, scrivendo all’indirizzo info@wiltlight.com o chiamando il numero 3896837762. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09.00-12:00 / 14:00-17.00.

Sì. Per farlo dovrai inviare un’email a info@wiltlight.com specificando il numero dell’ordine e il codice prodotto.

Si, è possibile. Ricorda però che la fattura dev’essere richiesta da parte del cliente prima dell’effettuazione dell’ordine a info@wiltlight.com.

Il rimborso seguirà entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione del Consumatore con la quale è legittimamente esercitato il Diritto di Recesso, senza costi e con eguale mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Consumatore. Si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o, o finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i/il Prodotti/o.

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