If the Customer is a “Consumer” (natural person acting for purposes unconnected with business, commercial, craft or professional activities, as defined in Art. 3 of Legislative Decree 206/2005, c.c. Consumer Code), he is entitled to the rights set forth in Art. 49 et seq. of the Consumer Code itself, as amended by Legislative Decree of 21/02/2014, no. 21.
Pursuant to Art. 49 of the Consumer Code, the consumer is entitled to the pre-contractual information specified in paragraph 1, points (a) to (v) and, among them, information on the right of withdrawal (point (h)).
Pursuant to Art. 52(1) of the Consumer Code, subject to the exceptions of Art. 59, the Consumer has a period of 14 (fourteen) days to withdraw from a distance contract (hereinafter“Right of Withdrawal“) without having to provide any reasons and without incurring any costs other than those provided for in Art. 56. The Withdrawal may relate to all (Total Withdrawal), or part (Partial Withdrawal), of the Products purchased by the Consumer.
Pursuant to Art. 52, second paragraph, of the Consumer Code, the right of withdrawal may be exercised within 14 (fourteen) days:
- dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”);
- nel caso di beni multipli ordinati dal Consumatore con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
- nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
- nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene.
The right to Withdraw is exercised by sending – before the expiry of the Withdrawal Period as indicated above – a notice of withdrawal (hereinafter “Notice of Withdrawal”) to the email address info@wiltlight.com and in the manner set out below.
The exercise of the right of withdrawal terminates the parties’ obligations to perform the distance contract. The Notice of Withdrawal shall specify the wish to withdraw from the Purchase and the Product, or Products, for which the right of Withdrawal is to be exercised. Following the correct exercise of the right of withdrawal, Perenz S.r.l. will communicate to the Consumer, by e-mail, the Practice number, which must be indicated by the Consumer when returning the Product/s (hereinafter “Return”).
Return of the Product(s) shall take place within 14 (fourteen) days from the Notice of Withdrawal. This time limit shall be observed if the consumer sends back or returns the product(s) subject to withdrawal before the expiry of the aforementioned 14 days. The Consumer may return the Product(s) by postal service/carrier, the costs and risks of transport being borne by the Consumer.
Products must be returned correctly packaged in their original packaging, not damaged or soiled, with all accessories, instructions for use and documentation. The Product(s) must be:
- Muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale) per permettere a dell’art. 56 del Codice del Consumo di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome e cognome, indirizzo, data di invio);
- Qualora gli articoli restituiti presentino danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Perenz S.r.l. si riserva di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
If the product does not comply with what is specified in this paragraph, the withdrawal shall not be effective. Before proceeding with the Return, the Consumer shall check that the Product(s) subject to Return is/are intact and in normal state of preservation, placed in its/their original packaging, complete in all its/their parts (including packaging and accessory documentation).
If the Right of Withdrawal is exercised in accordance with the law, Perenz S.r.l. will refund the Consumer the full amount paid, including the original Delivery Charges, with the exception of any additional costs arising from the choice of a type of delivery other than those usually offered by Perenz S.r.l. The refund will follow within 14 (fourteen) days of receipt of the communication from the Consumer with which the Right of Withdrawal is legitimately exercised, without cost and with the same means of payment used by the Consumer for the initial transaction, unless expressly requested otherwise by the Consumer.
Perenz S.r.l., pursuant to Art. 56 of the Consumer Code, reserves the right to withhold the refund until it has received the Product(s), or until the Consumer has proved that he/she has sent the Product(s).
Pursuant to Art. 59 of the Consumer Code, the right of withdrawal referred to in Articles 52 to 58 for distance contracts is excluded, inter alia, for the following cases
- i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
- la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- la fornitura di beni confezionati su misura, o chiaramente personalizzati;
- i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione.
- la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
- la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
